سياسة الاستخدام والخصوصية

في Black Diamond نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية وشفافية وفق الأنظمة المعمول بها.


أولاً: جمع المعلومات

قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الشراء وتقديم خدماتنا، وتشمل:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن.
  • بيانات الطلبات وسجل المشتريات.

ولا نقوم بجمع أي بيانات غير ضرورية لتقديم الخدمة.


ثانيًا: استخدام المعلومات

يتم استخدام المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تنفيذ وتجهيز الطلبات.
  • التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
  • تحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة.
  • إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والعروض عند موافقة العميل على ذلك.
  • الامتثال للمتطلبات النظامية عند الحاجة.

ثالثًا: حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.


رابعًا: مشاركة المعلومات

لا يقوم متجر Black Diamond ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية فقط مع الجهات ذات العلاقة، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لإتمام الطلبات وتقديم الخدمة.


خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وتقديم تجربة تصفح أكثر كفاءة.

يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.


سادسًا: مسؤولية المستخدم

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الطلب أو إنشاء الحساب، ويتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.


سابعًا: حقوق العميل

يحق للعميل:

  • الاطلاع على بياناته الشخصية.
  • طلب تحديث أو تصحيح البيانات عند الحاجة.
  • التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.

ثامنًا: تحديث سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر Black Diamond بحق تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة.


التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الاستخدام والخصوصية، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية المتوفرة في المتجر، وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.